Hôtel Riu Palace Riviera Maya 5*

Située sur la côte Est du Yucatán et au sud de Cancún, la Riviera Maya est la destination touristique côtière la plus importante au Mexique. Ici, le bleu azur du golfe du Mexique rencontre le vert émeraude de la mer des Caraïbes.
Bienvenue au Yucatán, royaume des superlatifs et forteresse de la fiesta mexicána !

Au coeur de la riviera Maya, entre Cancun et Chetumal, Playa del Carmen est une des stations balnéaires les plus prisées de la Caraïbe mexicaine !
Connue pour ses nombreux commerces, profitez de votre séjour pour vous balader sur la Quinta Avenida, charmante rue piétonne aux nombreux restaurants, boutiques et discothèques. Bordée par la mer Caraïbes, vous trouverez de belles plages de sable. Elle est également le point de départ idéal pour visiter les ruines mayas (Tulum et chichen itza), les parcs éco-touristiques "Xcaret" et "Xell-ha" et l'île de Cozumel.

Réservez votre séjour au Riu Palace Riviera Maya 5* (normes locales) !

Le Riu Palace Riviera Maya est un hôtel tout compris situé à Playa del Carmen, près de la plage de Playacar. Il propose des chambres avec balcon, une piscine extérieure, un restaurant, une salle de sport, un club pour enfants, ainsi que divers services comme une réception ouverte 24h/24, une connexion Wi-Fi gratuite et un parking privé.

L'aéroport de Cancun se trouve à 55 km de l'hôtel.

Pendant votre séjour vous bénéficierez de la formule tout inclus.

L'hôtel dispose de 7 restaurants et 4 bars :

- Restaurant principal "Don Rafael", servi sous forme de buffet, avec show-cooking. Dîners à thème 3 fois par semaine.
Petit-déjeuner (réservé aux clients Elite Club) : de 7h à 10h30 (à la carte).
Petit-déjeuner : de 7h à 10h30.
Dîner : de 18h30 à 22h.

- Restaurant-piscine "Chilis" : petit déjeuner, déjeuner et goûter servis sous forme de buffet. Dîners à la carte "steakhouse".
Petit-déjeuner continental : de 10h30 à 12h.
Déjeuner : de 12h à 15h.
Goûter : de 15h à 18h.
Dîner Steakhouse : de 18h30 à 21h30.


- Snack-bar "Pepe's Food" : buffets de collations chaudes et froides. Ouvert de 12h à 15h.

- Restaurant "II Portico" : cuisine italienne.
Déjeuner : de 12h à 17h, sous forme de buffet.
Dîner : de 18h30 à 21h30, à la carte. Buffet d'entrées et de desserts.

- Restaurant "Yashima" : cuisine japonaise, à la carte. Ouvert de 18h30 à 21h30.

- Restaurant "Krystal" : cuisine fusion, à la carte. Ouvert de 18h30 à 21h30.

- Restaurant "Agave" : cuisine traditionnelle mexicaine, à la carte. Buffet d'entrées et de desserts. Ouvert de 18h30 à 21h30.

4 bars :
- Lobby bar "Daiquiri" : atmosphère cozy, ouvert de 10h30 à 00h.
- "Lirico" : lounge bar, avec terrasse. Ouvert de 18h à 00h.
- "Capuchino" : pâtisserie et glaces. Ouvert de 10h à 22h.
- "Lounge 24" : bar-salon, ouvert 24h/24.
- "Cancun" : bar piscine avec bar aquatique (18+). Ouvert de 10h à 18h.

À noter : les horaires sont sous réserve de modification par l'hôtelier directement sur place.

Jardins luxuriants
Bord de mer
tout compris 24h/24

- Accès direct à la plage de Playacar, aménagées de chaises longues et parasols.
- 3 piscines extérieures dont 1 avec bar-aquatique*.
- Salle de fitness (18+).
- Bain à remous.
- Terrain de beach-volley.
- 1 initiation à la plongée en piscine (sur demande et sous réserve de disponibilité).
- Sports nautiques non motorisés : petit catamaran (2 personnes maximum), kayak, body-board, plongée avec masque et tuba.

À l'hôtel Riu Palace Mexico :
- 1 court de tennis en dur avec éclairage et 1 court de pickleball (sur réservation).

À l'hôtel Riu Tequila :
- "Riu Party", fêtes à thème hebdomadaires pour les clients de tous les hôtels Riu à Playa del Carmen, transfert inclus
- Discothèque "Pacha" (entrée et consommations incluses), ouverte tous les soirs.

*bar aquatique réservé aux adultes de +18 ans uniquement.

- Réception 24h/24.
- Wifi gratuit dans tout l'hôtel.
- Bagagerie.
- Bureau de change.
- Distributeur automatique de billets.
- Parking extérieur.

Avec supplément :
- Kiosque/souvenirs.
- Service de blanchisserie.
- Location de voitures.
- Médecin (sur demande).

- Arrivée à partir de 15h et départ jusqu'à 12h.
- L'hôtel se trouve dans un complexe avec les hôtels suivants : Riu Yucatan, Riu Playacar, Riu Tequila et Riu Palace Mexico.
- Pas de possibilité de chambres adaptées aux personnes à mobilité réduite. Néanmoins, toutes les zones communes sont accessibles par des rampes ou ascenseurs.
- Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés au sein de l'hôtel.
- Possibilité de chambres communicantes.
- Prêt de serviette de piscine/plage.
- Selon les conditions météorologiques, les vents et marées peuvent ramener des algues sur les plages, notamment entre les mois d'avril et de septembre.
- Taxe environnementale à régler sur place : 4USD/personne/nuit (sous réserve de modification par les autorités locales).
- Taxe de séjour à régler sur place : 4USD/chambre/nuit (sous réserve de modification par les autorités locales).
- Dîners de Noël (24/12) et du Nouvel An (31/12) inclus.
- COURANT ELECTRIQUE : 127V et 60Hz. Type A et B. Adaptateur et convertisseur de tension nécessaires.

INFO VERITE
- Il est interdit de fumer en dehors des zones aménagée pour les fumeurs.
Toutes les chambres sont non-fumeur (y compris les balcons et terrasses).

Avant votre départ, veuillez consulter le site du ministère des Affaires étrangères pour connaître les risques sanitaires éventuels qui peuvent concerner votre destination : https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/conseils-par-pays-destination/

Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif.
Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage.
Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive.
Nous vous informons que, pour ce séjour, les vols sont susceptibles de faire l'objet d'une escale.

La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol définitif vous seront communiqués dans les 48h avant le départ.
Nous vous signalons que l'aéroport d'arrivée à Paris peut être différent de l'aéroport de départ.
Prestations à bord des vols moyen-courriers : pour vous garantir un voyage au meilleur prix, les collations et boissons peuvent ne pas être comprises lors des vols aller et retour ; nous vous offrons la possibilité de choisir en toute liberté vos collations et boissons proposés à la carte, à régler directement auprès de l'équipage au cours du vol (paiement en espèces et en EUR uniquement).
Pour les vols long-courriers et selon les compagnies aériennes, le service à bord est inclus (repas et boissons).

Personnes à mobilité réduite : suite à l'entrée en vigueur du règlement européen EU 1107/2006, toute demande d'assistance (chaise roulante, etc.) doit parvenir à la compagnie aérienne au plus tard 48h avant la date de départ.

PRÉCISION DESCRIPTIF
Les photos utilisées pour présenter les hôtels et la destination le sont à titre indicatif et non-contractuel. Concernant votre logement, l'hôtel offre différentes configurations et décorations. La chambre allouée lors de votre arrivée pourra être ainsi différente de celle figurant en photo sur le présent descriptif.

Votre séjour est assuré par le tour opérateur suivant :
FRAM

- Mini-club Riu Land pour les enfants de 4 à 12 ans, encadré par l'équipe internationale de l'hôtel, toute la saison, 7j/7. Mini-disco le soir.
- Piscine dédiée avec toboggans.
- Aire de jeux.

Avec supplément :
- Service de baby-sitting (prestataire externe, sur demande).

Dans le cadre de votre formule tout inclus 24h/24, vous bénéficiez de :
- la pension complète (petit-déjeuner, déjeuner et dîner) servis sous forme de buffet au restaurant principal.
- des déjeuners au "Pepe's Food".
- des dîners illimités aux restaurants de spécialités, sans réservation.
- des snacks 24h/24 : pizzas, hot-dogs, hamburgers frites...
- des boissons :
Aux repas : eau, sodas, bière, vin, thé, café.
Au bar 24h/24 : eau, jus de fruits, sodas, bière, vin, cocktails alcoolisés et non alcoolisés, spiritueux locaux (rhum, vodka, gin).
En chambre : distributeur de liqueurs, réassort du minibar tous les 2 jours.

A noter :
- Les boissons alcoolisées sont servies selon les horaires en vigueur au sein de l'hôtel au moment de votre séjour.
- Il est interdit de servir les boissons alcoolisées aux mineurs de moins de 18 ans,
- Port du bracelet tout compris obligatoire pour tous les clients.
-Code vestimentaire pour le dîner dans le restaurant principal et les restaurants thématiques : une tenue correcte y est exigée (pantalons longs et chemises longues ou manches courtes pour les hommes). Les shorts, tee-shirt et tenues de plage sont interdits.
- Les horaires d'ouvertures des restaurations sont à consulter auprès de l'hôtelier.

Ressortissants français (adultes, bébés et enfants) :
Passeport valable 6 mois après la date de retour. Le voyageur doit être en possession d'un billet aller et retour. A l'entrée sur le territoire mexicain, les services migratoires pourront notamment demander au voyageur de justifier de ses moyens d'existence pendant son séjour au Mexique.

Les règles relatives au franchissement des frontières propres à chaque pays étant amenées à évoluer, il est vivement conseillé de se reporter à la rubrique "conseils aux voyageurs" du site France Diplomatie, https://www.diplomatie.gouv.fr/.

Les mineurs voyageant seuls ou avec une personne ne disposant pas de l'autorité parentale doivent être munis d'une autorisation de sortie de territoire.

Tous les voyageurs étrangers se rendant à Cancun et aux alentours à l'intérieur de l'état du Quintana Roo doivent s'acquitter d'une taxe d'un montant de 283 pesos mexicain (environ 17 EUR selon le taux de change en vigueur) par passager. Cette taxe est obligatoire et devra impérativement être présentée à l'aéroport avant d'embarquer en quittant le territoire mexicain. Le paiement peut se faire en ligne sur le portail web suivant : http://visitax.gob.mx/, pendant votre séjour au Mexique. Le justificatif de paiement doit être téléchargé et devra se conserver minutieusement pendant votre séjour. Il devra être présenté à l'aéroport avant d'embarquer au moment de quitter le territoire mexicain. Dans le cas où vous n'avez pas anticipé le paiement en ligne avant la fin de votre séjour, il est possible de demander une assistance à l'aéroport de Cancun le jour de votre départ . Pour éviter de retarder votre embarquement, nous vous conseillons vivement de procéder au paiement en ligne sur http://visitax.gob.mx/ , pendant votre séjour.

Pour réaliser le paiement en ligne, veuillez suivre les instructions et indiquer les informations requises, soit :
- Le nombre de passagers voyageant ensemble
- Nom, âge et numéros de passeports de chaque passager,
- Date de sortie de Cancun (du territoire du Quintana Roo),
- Effectuer le paiement en ligne en sécurité

Pour les personnes qui voyagent en groupe ou en famille, un seul paiement peut se faire mais chaque passager devra être muni de son propre justificatif de paiement.

Ressortissants étrangers et binationaux devront être en conformité avec les différentes réglementations en vigueur, selon leur nationalité et devront s'informer auprès de leur consulat.

Important : Les vols à destination ou en provenance du Mexique sont susceptibles de faire escale aux Etats-Unis ou le Canada. Vous devez respecter les conditions de franchissement des frontières propres aux Etats-Unis et au Canada (une autorisation électronique de voyage ESTA ou visa pour les Etats-Unis et une autorisation de voyage électronique « AVE » ou « ETA » pour le Canada). Nous vous invitons à consulter la rubrique conseils aux voyageurs du site France Diplomatie concernant les formalités d'entrée et de sortie des Etats-Unis et du Canada.

A NOTER
- En cas d'un vol avec escale, nous vous informons que vous devrez être conforme aux formalités sanitaires du pays où se trouve votre escale ainsi que votre destination finale.
Les modalités pour chaque pays sont consultables sur le site https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/. L'actualité évoluant très régulièrement, nous vous invitons à consulter ce lien avant votre départ.
- Pour tout départ d'un aéroport frontalier (Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Suisse ou Espagne...), veuillez vous référer aux sites officiels des ministères des pays concernés pour les conditions de départ et de retour..

COURANT ELECTRIQUE : 127V et 60Hz. Type A et B. Adaptateur et convertisseur de tension nécessaires.

L'hôtel Riu Palace Riviera Maya dispose de 460 chambres réparties dans 2 bâtiments de 2 étages (avec ascenseurs).

Durant votre séjour, vous serez logés en chambre Junior Suite (35 m²) :

- 1 lit King size ou 2 lits doubles.
- Coin salon avec canapé lit.
- Salle de bain avec douche, baignoire et sèche-cheveux.
- Climatisation.
- Ventilateur au plafond.
- Minibar (réapprovisionnement quotidien en eau, sodas, bières).
- Télévision (satellite et câble).
- Wi-Fi.
- Téléphone.
- Coffre-fort.
- Service en chambre 24h/24.
- Balcon ou terrasse vue jardin.

Info vérité : toutes les chambres sont entièrement non-fumeur (intérieur/extérieur).
Possibilité de contravention en cas de non-respect.

Capacité maximum : 3 adultes + 1 enfant ou 2 adultes + 2 enfants.

Avec supplément :
- Junior Suite vue océan (35 m²) : mêmes équipements + balcon ou terrasse vue océan.

- Spa "Renova" : soins, salon de coiffure, salon de beauté et massages.

Avec supplément :
- Terrain de golf 18 trous.

L'hôtel propose des animations internationales non francophones en journée et en soirée.
- En journée : animations sportives (aquagym, zumba, pétanque, tournois sportifs).
- En soirée : spectacles, musique live...

- Discothèque Pacha ouverte tous les soirs par semaine, toute l'année, pour les + de 18 ans.
- Soirées à thème 1 fois/semaine "Riu Party" à l'hôtel Riu Tequila.

Ce voyage est organisé par Fram

1/ FORMALITES MEXIQUE
> Formalites administratives
Tous les passagers y compris les mineurs doivent disposer impérativement de leur propre document d’identité. Pour les passagers de nationalité française :
Les touristes français n'ont pas besoin de visa de court séjour pour entrer au Mexique dans le cadre d'un voyage touristique pour une période maximale de 180 jours. Cependant, il est impératif de se munir d'un passeport en cours de validité tout au long du séjour, en raison de fréquents contrôles. Il est également essentiel de pouvoir justifier de la régularité de son séjour par la présentation des documents appropriés lors des contrôles.
(Source France Diplomatie le 18/09/25)

> Pour plus d'informations
Vous trouverez des informations plus complètes sur l’ensemble des formalités, notamment administratives et sanitaires sur le site France Diplomatie en Cliquant ici.

2/ GENERALITES
Passeport & Carte Nationale d'Identité : Le passeport doit être en bon état. Tout voyageur utilisant une pièce d'identité déclarée volée ou perdue se verra refusé l'accès au pays de destination.
Carte nationale d'identité expirée - il est possible dans certains cas que le site du ministère de l'Europe et des Affaires Etrangères précise que pour entrer dans les pays d'Union Européenne ou de l'Espace Schengen, une Carte Nationale d'Identité française expirée peut être tolérée. En pratique, les compagnies aériennes ne la tolèrent jamais. C’est pourquoi il est impératif de privilégier un passeport valide à une Carte Nationale d'Identité expirée, même dans le cas où cette dernière est considérée par les autorités françaises comme toujours en cours de validité.
Voyageurs mineurs voyageant seul : les formalités à respecter se trouvent sur le site du Service Public en Cliquant ici.
Transit par la Grande Bretagne, les Etat-Unis et le Canada : des formalités spécifiques s'appliquent. Nous vous invitons à consulter les sites ci-dessous pour plus d’information :
- Grande Bretagne : sur le site du gouvernement britannique en Cliquant ici.
- Etats Unis : sur le site du Service Public en Cliquant ici.
- Canada : sur le site du gouvernement canadien en Cliquant ici.
Pour les passagers binationaux ou de nationalité étrangère : il est préférable de vous rapprocher du consulat ou de l’ambassade du pays de destination et de transit.

Important : Les formalités administratives et sanitaires étant susceptibles de changer entre votre réservation et votre départ, nous vous recommandons vivement de consulter régulièrement le site du ministère des affaires étrangères en Cliquant ici.